プレスタイムス

引越しや建替えはもちろん、新しい家具・家電を購入した、年末の大掃除など大量にゴミを出す機会はどのご家庭でもありますよね。ゴミを捨てるのは一昔前であればなんでも自治体のゴミ回収でお願いできましたが、今は回収できるゴミが限られている、日時の指定などもありゴミを捨てる手間がかかるようになりました。
引越しでも以前なら業者にお願いすれば荷物の運び出しと一緒に不用品の処分などもお願いできましたが、今は回収することが一律で禁止となっています。ゴミの規制が厳しくなるなか注目されているのが「不用品回収業者」の存在です。
家具・家電などに関わらずなんでも回収してくれるので私たちにとって心強い存在ですがそんな不用品回収業者も数が増え、なかにはトラブルが多発しているともいわれています。トラブルに巻き込まれない為にはどうしたらいいのでしょうか。 不用品回収業者の選び方も合わせてご紹介致します。

■不用品回収業者ってなに？

不用品回収業者とは家や会社などで出た不用品を処分してくれる専門業者のことです。 燃えるゴミ・燃えないごみ・粗大ごみ・家電などゴミの種類を問わずなんでも回収してくれます。こちらでゴミの中身を仕分ける必要もありません。
近年家電などはリサイクル法が施行され、通常の粗大ごみでは捨てることができなくなりました。自治体に回収を依頼するにしても日時の指定などはできませんし、依頼してから時間がかかることもあります。不用品回収業者の場合混雑具合によっても異なりますが、日時の指定を希望することもできますしなかには即日対応なんて業者も珍しくありません。不用品の処分をしたいけど大きすぎて（重すぎて）自分では持ち出せないので処分できない家具なども不用品回収業者の場合は家のなかから運び出し処分してくれるのです。
不用品の処分で困ったことがあれば不用品回収業者の利用をおすすめします。自治体とは違い、あなたがお客様なのでできる限りの希望も叶えてくれますし、実際にバラバラにゴミの回収を依頼するよりも手頃な価格帯で不用品の回収を依頼できます。

■不用品回収業者とのトラブルが多発！？

そんな便利な不用品回収業者ですが依頼した人のなかにはさまざまなトラブルも多発しており、業者選びが特に重要です。HPなどで回収費用を安く謳っている業者のなかには違法な方法で回収し処分している場合もあるのです。では実際にどんなトラブルが起きているのか、そのトラブルに合わない為の方法について説明します。

（1）料金関係のトラブル

不用品回収業者と一番多いトラブルといえば料金に関わることでしょう。見積りで出してもらった金額と実際の請求額が違った、回収に来てもらったら追加料金を請求された、不法な高額な処分費用を請求されたなどさまざまなパターンがあります。納得できない料金を提示された時はまずはその内訳を見て納得できれば支払い、納得できない場合はしっかりと確認するようにしましょう。支払いが済んでしまうとその料金に納得したとみなされてしまい後から追求できなくなってしまいます。なかには引越しまでに日程がなく急いで依頼をしたので納得できない料金を請求されましたが支払った、断れなかったという人もいます。料金関係のトラブルは言った言わないになりやすいため、必ずメモを取り担当者も記入しておきましょう。料金関係のトラブルはできたら避けたいものですよね。

（2）スタッフの対応トラブル

不用品回収業者のなかにはスタッフの対応に問題がありトラブルが起きてしまうこともあります。ちょっとした追加の依頼をしたら嫌な対応をされた、指定の時間に遅刻してきたのに謝罪の一つもなかった、荷物を運び出す時に壁にぶつかってしまい傷になった、不用品といども大切な品だったのに運び出す時に雑な対応だったなどスタッフの質が問題となるトラブルは多いものです。どうしても人が作業をするのでこうしたトラブルは起きやすいのですが、不用品として処分するもののなかには思い入れがあったり大切にしていたものもあるでしょう。それなのにそういった依頼主の気持ちを無視したような仕事をする業者はおすすめしません。

（3）回収した不用品の処分方法トラブル

不用品回収業者に依頼をしたものとはいえ、ゴミは処分されるまでは依頼主の責任になってしまいます。近頃は見かけなくなりましたが山林に不法投棄する業者などもいますし、なかには家具・家電の処分方法を正しく守らない悪質な業者もいます。もし処分したゴミに問題があった場合は依頼主がそのゴミを処分することになってしまいます。ゴミを回収してもらったから終わりではありません。不用品回収業者に依頼する時はどんな処分方法を行っているのか事前に確認するようにしましょうね。
千葉　不用品回収・粗大ゴミ

■不用品回収業者の選び方

では不用品回収業者を選ぶ時はどうしたらいいのでしょうか。できるだけトラブルにも巻き込まれたくありませんよね。選び方一つで安心しておまかせできるようになります。

（1） 自治体の許可

不用品回収業者の場合、処分を行う上で自治体の許可を取る必要があります。この許可が取れていない業者は信用できません。HPの会社概要などに許可の有無が記載されていますので確認しておきましょう。もし載っていない場合は電話で確認するようにしましょうね。

（2） 料金が明朗

見積りが無料かどうか、料金形態がわかりやすいものになっているか、追加料金の有無など良心的な業者の場合は料金をしっかりと提示しているはずです。逆に要相談になっている、具体的な料金について表示がない場合は後から追加請求されてしまうこともあり注意が必要です。また見積もりの内訳や明細を出してくれる業者がいいでしょう。見積りを出しに訪れたスタッフの対応も判断基準の一つです。人柄や服装などの身だしなみ・言葉遣いなどで本当に信用していい業者かどうか判断できます。
不用品回収業者を選ぶ時は、トラブルなどに巻き込まれないように事前に確認しておき追加料金や当日のスタッフ人数など不明点は必ず相談しておきましょう。もし少しでもおかしいなと感じる不用品回収業者の場合は何かトラブルに巻き込まれてからでは遅いので依頼しないほうが懸命でしょう。